Saiba do grande poder da tecnologia de vídeo em hospitais

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A tecnologia de vídeo pode garantir o atendimento ao paciente e capacitar os profissionais de saúde em hospitais, diz Christina Molt Wengel, CMO da Milestone Systems

Os hospitais não podem funcionar sem o seu pessoal – mas com a previsão de escassez de pessoal no horizonte, precisamos de ações urgentes para garantir a continuidade dos cuidados vitais. Os funcionários do hospital são seres sociais. Todos – incluindo estagiários, zeladores, médicos e enfermeiros – trabalham incansavelmente juntos para oferecer o melhor atendimento possível aos pacientes.

Eles reconhecem o poder do toque humano no que às vezes pode ser um ambiente estéril. Eles veem como isso pode gerar confiança, reduzir o estresse e promover uma comunicação aberta com os pacientes. Precisamos de mais humanos nos hospitais. A Organização Mundial da Saúde (OMS) estima que, até 2030, haverá um déficit de 10 milhões de profissionais de saúde em todo o mundo. Para enfrentar esse desafio, precisamos explorar novas maneiras de capacitar os profissionais de saúde em suas interações diárias com os pacientes.

A tecnologia certamente pode desempenhar um papel. Encontrar um equilíbrio entre tecnologia e cuidados pessoais será fundamental para fornecer os melhores resultados possíveis para os pacientes. Por exemplo, o vídeo – que já é amplamente utilizado em hospitais para fins de segurança – pode ser adaptado para auxiliar em tarefas rotineiras, como o monitoramento de pacientes.

O monitoramento do paciente sempre foi uma parte importante da vida hospitalar. Quando eu era estudante de medicina, uma das minhas primeiras tarefas era ficar de olho nos pacientes. Passei horas ao lado de seus leitos, certificando-me de que não removessem os tubos ou se machucassem.

Foi um trabalho intenso e assustador – e não consigo imaginar que tenha sido particularmente confortável para os pacientes. Eles tinham pouca privacidade, por mais invisível que eu tentasse ser. Além disso, às vezes eu interrompia acidentalmente o descanso tão necessário. O monitoramento do paciente tem um custo. Hospitais nos Estados Unidos gastam até US$ 2 milhões por ano com isso – dinheiro que poderia ser gasto em outros recursos.

A tecnologia de vídeo pode ajudar a equipe do hospital a monitorar vários pacientes ao mesmo tempo e reduzir o risco de perturbá-los com check-ins de rotina. Alarmes, sistemas de sensores e campainhas de chamada são comuns na área da saúde há décadas. Combinadas com a análise de vídeo, as inovações podem melhorar muito a experiência do paciente.

A tecnologia de vídeo baseada em dados – respaldada por regulamentação robusta – oferece suporte aos pacientes de maneiras que o olho nu por si só não pode.

Corra riscos de queda, por exemplo. Muitas pessoas correm o risco de cair em hospitais – e não são apenas os idosos que precisam se cuidar. Pacientes tontos após a cirurgia podem ficar desorientados, entrar em pânico e cair da cama. Aqueles que se recuperam de ossos quebrados também são altamente vulneráveis, assim como as vítimas de derrame e ataque cardíaco.

Até um milhão de quedas ocorrem em hospitais a cada ano apenas nos EUA, de acordo com a revista Clinics in Geriatric Medicine, levando a cerca de 250.000 lesões e até 11.000 mortes anualmente. Quando um paciente cai, cada segundo conta. Quanto mais rápida a resposta, menor a probabilidade de sofrer lesões a longo prazo. A menos que a equipe médica esteja no lugar certo na hora certa, é difícil para eles reagir imediatamente quando um paciente acaba no chão. A moderna tecnologia de vídeo pode alertar a equipe do hospital quando alguém cai. Ele fornece sua localização exata, o que acelera os tempos de resposta.

Do lado do médico, o vídeo também os ajuda em suas tarefas diárias. Quando um paciente pressiona o botão de chamada da enfermeira, por exemplo, o sistema de alarme não distingue entre alguém que precisa de um copo d'água e alguém em estado grave. Com o vídeo, os enfermeiros podem fazer um julgamento informado e priorizar as ações. Isso é extremamente benéfico, especialmente em hospitais com poucos recursos e conscientes da responsabilidade.

A longo prazo, a análise de vídeo também pode detectar padrões e comportamentos, o que ajuda a impedir que as situações se transformem em emergências. A tecnologia pode detectar quando alguém está sem fôlego e precisa de atenção, e pode disparar o alarme quando alguém se torna agressivo com a equipe. O vídeo não apenas documenta os incidentes, mas aciona uma resposta antes que as coisas saiam do controle. Com cerca de duas enfermeiras atacadas a cada hora apenas nos EUA, isso pode ter um impacto enorme no bem-estar no local de trabalho.

Necessidade de regulamentação

Naturalmente, algumas pessoas podem se preocupar com o uso de vídeo em hospitais. Isso reflete uma preocupação em toda a sociedade sobre o potencial de vigilância no estilo de irmão mais velho. Quem tem acesso aos nossos dados? Como está sendo armazenado? Para que ele está sendo usado? Essas são perguntas legítimas.

Em primeiro lugar, a tecnologia deve ser equipada com recursos de aprimoramento da privacidade, como funções de desfoque automático. Isso começa quando um paciente em observação precisa de privacidade. Eles ainda podem ser monitorados sem que as imagens sejam transmitidas para uma tela no posto de enfermagem.

A legislação também deve estar em vigor. Isso aumenta a confiança e evita o uso antiético da tecnologia de vídeo em geral. O Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), que protege a privacidade individual, é um ponto de partida. A UE também está progredindo em uma futura lei sobre inteligência artificial, que fornecerá regulamentação muito necessária para tecnologias emergentes.

Com forte base regulatória e controles de privacidade adequados, há muitas possibilidades para a tecnologia de vídeo em hospitais. Os pacientes se beneficiam ao saber que estão sendo cuidados sem a necessidade de interrupções indesejadas ou comprometimento de sua dignidade. A equipe do hospital pode ser capacitada para tomar melhores decisões e se concentrar no que faz de melhor: oferecer atendimento de alta qualidade.

Os hospitais sempre tiveram um forte apetite por inovação. A tecnologia de vídeo combinada com a cura das mãos humanas é exatamente o que o médico receitou.

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